취소·환불 정책

판매하는 상품

• 이 사이트에서 판매하는 상품은 어항 꾸미기에 쓰는 디지털 이용권인 '포인트'예요. 포인트로 어항에 물고기·수초·산호초·바위 등을 넣을 수 있어요.
• 결제가 끝나면 포인트가 회원 계정에 바로 지급돼요. 배송되는 실물 상품은 없어요.
• 충전 상품의 금액과 지급 포인트는 아래 '충전 상품과 가격'에 안내해요.
• 포인트는 현금으로 바꾸거나 다른 회원에게 넘겨줄 수 없어요.

결제 취소 (청약철회)

• 결제일로부터 7일 안에, 그 결제로 충전한 포인트를 하나도 쓰지 않았다면 결제 전액을 취소할 수 있어요.
• 충전한 포인트를 일부라도 쓴 경우에는 결제 전체를 취소할 수 없고, 아래 '환불'에 따라 남은 포인트를 환불받을 수 있어요.
• 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제 취소를 요청할 수 있어요.

환불

• 결제일로부터 7일이 지났거나 충전한 포인트를 일부 쓴 경우, 남은 충전 포인트에 해당하는 금액에서 환불 수수료 10%를 뺀 금액을 환불해 드려요.
• 남은 충전 포인트 금액은 '결제 금액 × 남은 충전 포인트 ÷ 충전한 포인트'로 계산해요.
• 가입 선물, 밥 주기 보상, 연속 보너스, 좋아요 등으로 무료로 받은 포인트는 환불 대상이 아니에요.
• 서비스 장애, 포인트 미지급 등 회사의 잘못으로 포인트를 쓰지 못한 경우에는 수수료 없이 전액 환불해 드려요.

신청 방법과 처리 기간

• 이메일(info@pinsystem.kr)로 아이디, 결제 일시, 결제 금액, 취소·환불 사유를 보내 주세요.
• 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 처리 결과를 알려 드려요.
• 신용카드: 결제를 취소하면 카드사 사정에 따라 3~7영업일 안에 승인 취소가 반영돼요.
• 계좌이체: 결제한 계좌로 돌려드려요.
• 휴대폰 결제: 결제한 달 안에는 결제를 취소하고, 달이 지나면 회원 명의 계좌로 환불해 드려요.

그 밖의 안내

• 회원 탈퇴 시 남은 포인트는 모두 사라지므로, 탈퇴 전에 환불을 신청해 주세요.
• 부정한 방법으로 결제하거나 얻은 포인트는 회수되며 환불되지 않아요.
• 이 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 따르며, 정책을 바꿀 때는 이 화면에 미리 알려 드려요.